الشروط والأحكام

1. المقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في مركز لافاييت للتجميل. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إشعار مهم: يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. استخدامك المستمر للخدمات يعني موافقتك على هذه الشروط.

تنطبق هذه الشروط على:

جميع خدمات الحجز والمواعيد
استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق
عمليات الدفع
برامج الولاء والباقات
جميع التواصلات مع مركزنا
2. شروط الخدمة

يقدم مركز لافاييت للتجميل خدمات تجميلية احترافية في مواقعنا الثلاثة (خورفكان، دبا، كلباء). نحتفظ بالحق في:

رفض الخدمة: نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب
تعديل الخدمات: قد نقوم بتحديث أو تغيير خدماتنا في أي وقت
معايير الجودة: جميع الخدمات تُقدم وفقاً لمعايير الجودة المهنية لدينا
المتطلبات الصحية: قد نطلب معلومات صحية لضمان سلامتك
سلامة العملاء: يجب الإفصاح عن أي حساسية أو حالات طبية
تنبيه: يجب على العملاء الإفصاح عن أي حالات طبية، حساسية، أو حمل قد تؤثر على الخدمات.

3. الحجز والمواعيد

سياسة الحجز:

يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت، الهاتف، أو شخصياً
رسائل التأكيد تُرسل عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني
يُنصح بالوصول قبل 10 دقائق من موعدك
التأخير لأكثر من 10 دقائق قد يؤدي إلى إلغاء تلقائي
تنتهي صلاحية عربة الحجز بعد 15 دقيقة من عدم النشاط
طلبات خاصة:

طلبات الموظفين المحددين تخضع للتوفر
لا يمكن ضمان طلبات الخدمات في أوقات محددة
إشعار هام: تُلغى المواعيد تلقائياً إذا كان التأخير أكثر من 10 دقائق. يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ستتأخر.

4. شروط الدفع

طرق الدفع المقبولة:

الدفع النقدي في الفرع
بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard)
رصيد العميل (للعملاء المسجلين)
الدفع الإلكتروني عبر Stripe
التسعير والضرائب:

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)
تطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%
الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق
العروض الخاصة لها شروط وأحكام منفصلة
الكوبونات والخصومات:

يمكن استخدام كوبونات متعددة لكل فاتورة (إن أمكن)
للكوبونات تواريخ انتهاء صلاحية وشروط استخدام محددة
لا يمكن استبدال الكوبونات بنقد
نحتفظ بالحق في إبطال الكوبونات المستخدمة بشكل غير صحيح
الأمان: جميع معاملات بطاقات الائتمان تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe. نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء:

الإلغاء المجاني: يمكن الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد دون رسوم
الإلغاء المتأخر: قد يتم تطبيق رسوم على الإلغاءات في آخر 24 ساعة
عدم الحضور: قد يؤدي عدم الحضور المتكرر إلى قيود على الحجز
إلغاء الصالون: إذا ألغينا موعدك، سيتم استرداد كامل المبلغ
سياسة الاسترداد:

تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
قد يستغرق الاسترداد 5-10 أيام عمل
استردادات الباقات وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالباقة
الخدمات المنجزة غير قابلة للاسترداد
سياسات الباقات:

للباقات فترات صلاحية محددة (عادة 3-12 شهراً)
الباقات المنتهية الصلاحية غير قابلة للاسترداد
الباقات المستخدمة جزئياً قد تكون مؤهلة للاسترداد النسبي
تخضع تحويلات الباقات لرسوم إدارية
6. حسابات المستخدمين والأمان

معلومات الحساب:

يتم التعريف بالعملاء برقم الهاتف
نظام مصادقة قائم على رمز PIN للوصول عبر الهاتف المحمول
تنتهي صلاحية رموز PIN بعد 48 ساعة لأسباب أمنية
يجب عليك الحفاظ على سرية معلومات حسابك
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
الأمان:

لا تشارك أبداً رمز PIN الخاص بك
أبلغ عن أي وصول غير مصرح به فوراً
نحن لن نطلب رمز PIN الخاص بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الصور، ومقاطع الفيديو هي ملكية لمركز لافاييت للتجميل ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

أنت توافق على:

عدم نسخ أو إعادة إنتاج محتوانا دون إذن
عدم استخدام شعارنا أو علامتنا التجارية
عدم استخراج أو "كشط" محتوى الموقع
احترام جميع حقوق الملكية الفكرية لدينا
8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

حدود المسؤولية:

نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة
لسنا مسؤولين عن ردود الفعل التحسسية غير المُفصح عنها
العملاء مسؤولون عن الإفصاح عن الحالات الطبية
لسنا مسؤولين عن الممتلكات الشخصية المفقودة أو المسروقة
المسؤولية محدودة بالمبلغ المدفوع للخدمة
إخلاء مسؤولية الخدمة:

النتائج قد تختلف بناءً على عوامل فردية
نحن لا نضمن نتائج محددة
توصيات ما بعد الرعاية مهمة للنتائج المثلى
9. السلوك والتصرف

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات للعملاء الذين:

ينخرطون في سلوك مسيء أو مزعج
يضايقون الموظفين أو العملاء الآخرين
يحضرون تحت تأثير الكحول أو المخدرات
يُلحقون أضراراً متعمدة بالممتلكات
يقدمون معلومات كاذبة أو احتيالية
ينتهكون هذه الشروط والأحكام بشكل متكرر
10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فوراً عند نشرها على موقعنا الإلكتروني.

مسؤوليتك:

مراجعة الشروط بانتظام للتحديثات
الاستمرار في الاستخدام يعني القبول بالشروط الجديدة
الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول التغييرات
11. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقاً لها.

حل النزاعات:

المفاوضات الودية: نشجع على حل القضايا من خلال التواصل المباشر
الوساطة: قد يتم استخدام الوساطة للنزاعات التي لا يمكن حلها مباشرة
الاختصاص: تخضع للمحاكم في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
12. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

مركز لافاييت للتجميل
092370929
info@lafayettebeauty.ae
خورفكان - دبا - كلباء
شكراً لاختيارك مركز لافاييت للتجميل. نتطلع إلى خدمتك!